Términos y condiciones

Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio, o la edad mínima superior que exija tu país para usar servicios en línea sin el consentimiento de tus padres (16 en algunos países del Espacio Económico Europeo). Si eres menor de 18 años, o de la mayoría de edad donde vives, solo puedes usar el Servicio con el permiso y la supervisión de tu madre, padre o tutor legal, que acepta estos Términos en tu nombre y es responsable de tu uso.

El Servicio contiene representaciones ficticias de delitos, como asesinatos, robos y desapariciones, pensadas para un público adulto. Tú decides si este contenido es adecuado para ti o para cualquier menor a tu cargo.

No puedes usar el Servicio si la ley te lo prohíbe o si antes hemos suspendido o cancelado tu cuenta.

Criminal Atlas es un juego de entretenimiento de investigación criminal y deducción. Todos los casos, personajes, negocios, hechos y delitos son ficticios. Las ciudades, barrios y lugares reales se usan solo como escenario; cualquier parecido con personas reales, vivas o fallecidas, o con negocios o hechos reales es pura coincidencia y no intencionado. Nada en el Servicio es una afirmación de hechos sobre ninguna persona, lugar u organización reales.

El Servicio es solo para entretenimiento personal. No es material educativo, jurídico, de investigación, forense ni profesional, y no debe usarse para ningún fin en el mundo real.

Podemos cambiar, actualizar, suspender o retirar todo o parte del Servicio, cualquier función o contenido (incluidos casos, ciudades, modos de juego, rangos, puntuaciones y recompensas) en cualquier momento, con o sin aviso y sin responsabilidad frente a ti.

Algunas funciones requieren una cuenta. Entras con un código de un solo uso que enviamos a tu email. Debes usar un email que sea tuyo y mantenerlo actualizado, y eres responsable de proteger el acceso a ese email y de toda la actividad de tu cuenta.

Las cuentas son personales e intransferibles. No puedes crear cuentas por medios automatizados, compartirlas, ni venderlas, alquilarlas o cederlas.

Avísanos de inmediato en support (at) criminalatlas.com si crees que alguien ha entrado en tu cuenta sin permiso. No respondemos de las pérdidas causadas por el uso no autorizado de tu cuenta.

Partes del Servicio pueden ser de pago, incluidas suscripciones. Los precios, funciones y condiciones son los que se muestran en el momento de la compra y pueden cambiar en el futuro. Los pagos los procesan proveedores externos (como Stripe) bajo sus propias condiciones; no recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

LAS SUSCRIPCIONES SE RENUEVAN AUTOMÁTICAMENTE al final de cada periodo de facturación, al precio vigente, hasta que las canceles. Al suscribirte, nos autorizas a nosotros y a nuestro proveedor de pagos a cobrar en tu medio de pago en cada renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos; la cancelación tiene efecto al final del periodo en curso y conservas el acceso hasta entonces.

Podemos cambiar los precios de la suscripción. Te avisaremos con antelación razonable antes de que un cambio de precio se aplique a tu suscripción, y podrás cancelarla antes de que entre en vigor. Si mantienes la suscripción después, aceptas el nuevo precio.

SALVO QUE LA LEY APLICABLE EXIJA OTRA COSA, TODOS LOS PAGOS SON DEFINITIVOS Y NO REEMBOLSABLES, incluidos los periodos de facturación usados en parte, las funciones o contenidos no usados y las cuentas suspendidas o canceladas por incumplir estos Términos. Cualquier reembolso que concedamos queda a nuestra entera discreción y no nos obliga a conceder otros.

Los precios pueden no incluir impuestos; eres responsable de los impuestos aplicables a tu compra, salvo los que gravan nuestros ingresos.

Si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, aceptas que el acceso a los contenidos y servicios digitales comience inmediatamente después de la compra y reconoces que, con ello, pierdes tu derecho legal de desistimiento, en la medida en que la ley lo permita.

Parte del contenido es gratuito, y parte puede serlo solo durante un tiempo. Decidimos qué contenido es gratuito o de pago y podemos cambiarlo en cualquier momento. El acceso gratuito, las promociones y las pruebas pueden retirarse o modificarse en cualquier momento y no generan ningún derecho a seguir accediendo gratis.

Los puntos de experiencia, rangos, rachas, medallas, condecoraciones, sellos del pasaporte, fichas de pista, puntuaciones, percentiles y cualquier otro elemento o progreso del juego («Elementos virtuales») son una licencia limitada, personal y revocable para usar funciones del Servicio. No son de tu propiedad, no tienen valor económico, no se pueden canjear por dinero ni por nada de valor, y no se pueden vender, ceder ni intercambiar.

Podemos modificar, reequilibrar, recalcular, reiniciar o eliminar los Elementos virtuales y las reglas que los otorgan en cualquier momento (por ejemplo, para corregir errores, ajustar el juego o evitar abusos), sin responsabilidad frente a ti. Las clasificaciones, percentiles y estadísticas son aproximados y solo tienen fines de entretenimiento.

El Servicio usa inteligencia artificial para crear contenido del juego y para interpretar a personajes a los que puedes interrogar por texto. Lo que genera la IA se produce automáticamente, puede ser inexacto, incoherente, incompleto o inesperado, y no refleja nuestras opiniones. Los personajes son ficticios y lo que dicen forma parte de un juego.

No debes confiar en lo que genere la IA para ningún fin fuera del juego, y lo usas bajo tu propia responsabilidad. No garantizamos que los personajes respondan de una forma concreta, que sus respuestas sean correctas dentro del juego ni que todas las preguntas reciban respuesta.

Lo que escribes a los personajes lo procesan nuestros proveedores de IA para generar las respuestas (consulta la Política de privacidad). No incluyas datos personales, sensibles ni confidenciales en tus preguntas.

Te comprometes a no hacer, ni ayudar a nadie a hacer, lo siguiente:

Podemos investigar cualquier sospecha de incumplimiento y tomar las medidas que consideremos oportunas, como retirar contenido, anular resultados o Elementos virtuales, y suspender o cancelar cuentas, sin aviso y sin responsabilidad.

Conservas los derechos que tengas sobre el texto que envías al Servicio (como las preguntas a los personajes). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, perpetua, irrevocable, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, procesar, reproducir, adaptar y usar ese contenido para operar, mantener, analizar, proteger y mejorar el Servicio y crear contenido nuevo, de acuerdo con la Política de privacidad. Eres el único responsable de lo que envías.

Si nos envías sugerencias, ideas u opiniones, podemos usarlas libremente para cualquier fin, sin obligación ni compensación alguna hacia ti.

El Servicio y todo su contenido, incluidos los casos, historias, personajes, textos, imágenes, logotipos, el nombre y la marca Criminal Atlas, el software, los diseños y las mecánicas de juego, pertenecen a VertiTech Innovations, LLC o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo la licencia limitada que se indica a continuación, no se te concede ningún derecho.

Con sujeción a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio y usarlo con fines de entretenimiento personal y no comercial. Puedes compartir tus resultados con las funciones para compartir que ofrecemos.

Al crear una cuenta, aceptas que te enviemos los emails necesarios para prestar el Servicio (como códigos de acceso y avisos sobre tu cuenta) y notificaciones sobre el juego y tu actividad en él (como el nuevo Caso del Día cada mañana, las investigaciones nuevas, los avisos de racha y los ascensos de rango). Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde tu perfil o con el enlace incluido en cada email; los emails del servicio no se pueden desactivar mientras tengas una cuenta.

El Servicio se apoya en servicios de terceros (como proveedores de alojamiento, email, pagos, seguridad e inteligencia artificial) y puede contener enlaces a sitios o aplicaciones de terceros. No los controlamos ni respondemos de su contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas. Su uso puede estar sujeto a sus propias condiciones.

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. Eliminar la cuenta borra tu progreso de forma permanente y no se puede deshacer. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de pago cobrada a través de un tercero salvo que la cancelación se complete como se indica en la sección 4.

Podemos suspender o cancelar tu acceso a todo o parte del Servicio, o eliminar tu cuenta, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos el incumplimiento de estos Términos, la sospecha de fraude o abuso, exigencias legales o una inactividad prolongada, con o sin aviso y sin responsabilidad frente a ti. Si cancelamos sin causa una suscripción de pago, podremos reembolsar la parte no usada del periodo en curso; no corresponde reembolso si la cancelación se debe a tu incumplimiento.

Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la cancelación seguirán vigentes, incluidas las secciones 6, 9, 10 y 14 a 21.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO Y TODO SU CONTENIDO, INCLUIDO EL GENERADO POR IA, SE OFRECEN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y DISFRUTE PACÍFICO, Y LAS DERIVADAS DE LA COSTUMBRE O EL USO COMERCIAL.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES, A TIEMPO, DE FORMA SEGURA O SIN ERRORES, QUE LOS FALLOS SE CORRIJAN, QUE SE CONSERVE NINGÚN CONTENIDO O PROGRESO, QUE LOS CASOS ESTÉN LIBRES DE ERRORES LÓGICOS NI QUE EL SERVICIO CUMPLA TUS EXPECTATIVAS. USAS EL SERVICIO BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VERTITECH INNOVATIONS, LLC, SUS AFILIADAS, SOCIOS, ADMINISTRADORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, REPUTACIÓN, PROGRESO O ELEMENTOS VIRTUALES, DERIVADOS DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADOS CON ELLOS, YA SE BASEN EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS NO SUPERARÁ LA MAYOR DE ESTAS CANTIDADES: (A) LO QUE NOS HAYAS PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN, O (B) CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (50 US$).

Estas limitaciones son una parte esencial del acuerdo entre tú y nosotros y se aplican aunque un remedio limitado no cumpla su finalidad esencial. Algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar ciertos daños; en ellas, nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley.

En la máxima medida permitida por la ley, te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemnes a VertiTech Innovations, LLC y a sus afiliadas, socios, administradores, directivos, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu uso o mal uso del Servicio, de tu contenido, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de cualquier ley o derecho de terceros.

Primero, por las buenas. Antes de iniciar cualquier reclamación, te comprometes a escribirnos a support (at) criminalatlas.com describiendo la disputa y a intentar resolverla de forma amistosa durante al menos sesenta (60) días.

Arbitraje vinculante. Si no se resuelve de forma amistosa, cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estos Términos o del Servicio, o relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual, definitivo y vinculante, administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules, ante un único árbitro. El arbitraje podrá celebrarse en línea o por teléfono, o en un lugar razonablemente conveniente para ti. Esta sección se rige por la Federal Arbitration Act. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía (small claims court) si reúne los requisitos, y cualquiera de ellas puede pedir medidas cautelares u otras medidas de equidad ante los tribunales para proteger sus derechos de propiedad intelectual o detener el uso no autorizado del Servicio.

RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y A JUICIO CON JURADO. TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CADA PARTE SOLO PODRÁ RECLAMAR A LA OTRA A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, ACUMULADO O REPRESENTATIVO. TÚ Y NOSOTROS RENUNCIAMOS A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. El árbitro no podrá acumular reclamaciones de más de una persona.

Exclusión voluntaria. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiendo a support (at) criminalatlas.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera aceptación de estos Términos, indicando tu nombre, el email de tu cuenta y que te excluyes del arbitraje.

Plazo. En la medida permitida por la ley, cualquier reclamación debe presentarse dentro del año (1) siguiente a que surja; de lo contrario, prescribe de forma definitiva.

Si la renuncia a demandas colectivas se considera inaplicable para alguna reclamación, esa reclamación se resolverá ante los tribunales y no mediante arbitraje. Si cualquier otra parte de esta sección se considera inaplicable, el resto seguirá vigente.

Estos Términos y cualquier disputa se rigen por las leyes del Estado de Delaware y las leyes federales de los Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Sin perjuicio de la sección 17, los tribunales estatales y federales del Estado de Delaware tienen competencia exclusiva, y aceptas su jurisdicción.

Si eres consumidor y vives en la Unión Europea, el Reino Unido u otro país cuyas leyes te otorguen protecciones imperativas, nada de lo dispuesto en estos Términos te priva de los derechos a los que no puedes renunciar según la ley de tu país de residencia, y también podrás tener derecho a acudir a sus tribunales.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de «Última actualización» y, si los cambios son importantes, también podremos avisarte por email o en el Servicio. Los cambios tienen efecto al publicarse, salvo que indiquemos otra cosa. Si sigues usando el Servicio después, aceptas los Términos actualizados; si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio y puedes eliminar tu cuenta.

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se limitará en lo mínimo necesario y el resto seguirá vigente. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone una renuncia. No puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos libremente, incluso en una fusión, adquisición o venta de activos.

No respondemos de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas de proveedores externos, fallos de internet, desastres naturales, actos de autoridades, conflictos laborales o ciberataques. Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empresa conjunta, empleo o representación.

Estos Términos se ofrecen en inglés y en español. Si hay alguna contradicción entre versiones, prevalece la versión en inglés, en la medida permitida por la ley.

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